Zásady vrácení peněz

V souladu s našimi zásadami vrácení zboží máte 30 dní od obdržení objednávky na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo vrácení přijato, musí být produkt nepoužitý nebo nenošený, s ponechanými visačkami a v originálním obalu. Vyžadováno je také potvrzení o koupi (účtenka nebo faktura).

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese kontakt@medenahana.com. Pokud bude vrácení schváleno, pošleme vám pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Náklady na zpětné zaslání nese zákazník. Zboží zaslané zpět bez předchozího nahlášení vrácení nebude přijato.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese kontakt@medenahana.com.

Účtujeme poplatky za opětovné naskladnění?

Za opětovné naskladnění zboží neúčtujeme žádné poplatky.

Jak mohou zákazníci produkty vrátit?

Poštou – postup vám zašleme e-mailem: kontakt@medenahana.com

V případě vrácení z důvodu změny rozhodnutí si zákazník stahuje a tiskne štítek pro zpětné zaslání sám.

Za jakých podmínek přijímáme vrácení?

Pouze nové produkty.

Náklady na vrácení

Vrácení je bez nákladů, pokud byl produkt poškozen přepravcem nebo je vadný. Pokud si však zákazník objednal nesprávný produkt, produkt mu nevyhovuje nebo si ho již nechce ponechat, náklady na zpětné zaslání nese zákazník.

Poškození a reklamace

Po obdržení objednávku prosím zkontrolujte. Pokud je produkt vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás neprodleně na adrese kontakt@medenahana.com, abychom mohli věc prošetřit a produkt bezplatně vyměnit.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude vrácení přijato, peníze budou automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 14 dnů.